Tipos de problemas de sincronización


Hay dos tipos de casos en los que el dispositivo está fuera de sincronización cuando usa la Sincronización automática de usuarios en el menú Ajustes > Servidor.


1. El dispositivo probablemente tenga una marca de exclamación, mostrando que está fuera de sincronización. 


2. O el dispositivo quizá no tenga todos los usuarios enrolados en el servidor cuando selecciona Administrar usuarios en dispositivo pero no tiene realmente un error de sincronización. 

Nota: the server does not compare all the users on the device with the users in the server. It sees if the device is in sync with the server based on a index. If the sync process was interrupted before, the index may have updated to claim that the device is up to date, but the actual user sync may have failed to make the device in this state. 


el servidor no compara a todos los usuarios en el dispositivo con los usuarios en el servidor. Compara si el dispositivo está sincronizado con el servidor en función de un índice. Si el proceso de sincronización se interrumpió, el índice puede ser actual como para afirmar que el dispositivo está actualizado, pero la sincronización real de usuarios puede no haberse logrado.


Resolución

Para resolver este problema se procede como sigue:

1. Primero revise que la conexión de red al dispositivo sea estable

2. Elija el dispositivo y de clic a Sincronizar dispositivo.


Si esto no resuelve el problema, proceda como sigue: 

1. Seleccione el/los dispositivos que requieren sincronización

2. Clic en "..."

3. Seleccione Borrar datos & Sincronizar dispositivo


Esto forzará la sincronización de los dispositivos. Si tiene varios usuarios el proceso podría tomar algún tiempo. 


Más Soluciones

Si deseas saber por qué la sincronización no se lleva a cabo con la funcionalidad Sincronizar Dispositivo, debes proveer la siguiente información para análisis.

Si esta información se desconoce, los ingenieros no podrán resolver el problema de raíz, y se tendrá que usar la solución expuesta arriba. 


1. ¿Cuál fue el momento (tiempo) cuando el dispositivo salió de sincronización?. 

2. ¿Qué tan a menudo sucede este problema?.  

3. Detallar el procedimiento para replicar el problema. 

4. Adjuntar los registros del sistema (en un comprimido *.zip, o *.rar) durante se desarrolló el problema (C:\Program Files\BioStar 2(x64)\logs)