Technical Support | Suprema

- 影響のある製品

Biostar 1 & BioStar 2

- 概要

BioMini / BioMini Plus2で指紋がスキャンできない場合がある

- 不具合

BioMini / BioMini Plus2でランダムに指紋スキャンができない

- 回避策

BioStar 1

オプション1) BioStar 1

適用方法:

1) C:\Program Files (x86)\BioStar\consoleに移動します

2) UFScanner.dllをバックアップします

3) BioMini Plus 2 FWバージョンを確認します。

[BioStar 1, 2] BioMiniPlus2のファームウェア情報を確認する方法

3-1) BioMini Plus 2 : FW 1.1.2の場合

パッチファイルをダウンロードしC:\Program Files (x86)\BioStar\consoleに貼り付けます。

UFScanner.dll  (3.8.1.0)

http://gofile.me/471Oh/aMf9qMIbm

* BioMini Plus 2 FWをアップグレードする場合は、Supremaテクニカルサポートチームに連絡してください。

3-2) BioMini Plus 2 :  FW1.2.4の場合

パッチファイルをダウンロードしC:\Program Files (x86)\BioStar\consoleに貼り付けます。

UFScanner.dll (3.8.0.2429)

http://gofile.me/471Oh/NUFtcGaek

4) 問題が解決しない場合は、以下のオプション2を参照してください。

オプション2) BioStar1

BioStar 2

1) C:\Program Files (x86)\USB Device Agent\usb-agent\をバックアップします。

2) BioMini Plus 2 FWバージョンを確認します。

[BioStar 1, 2] BioMiniPlus2のファームウェア情報を確認する方法

2-1) BioMini Plus 2 : FW 1.1.2の場合

UFScanner.dll  (3.8.1.0)をダウンロードします。

http://gofile.me/471Oh/aMf9qMIbm

* BioMini Plus 2 FWをアップグレードする場合は、Supremaテクニカルサポートチームに連絡してください。

2-2)BioMini Plus 2 :  FW1.2.4の場合

UFScanner.dll (3.8.0.2429)をダウンロードします。

http://gofile.me/471Oh/NUFtcGaek

3) ダウンロードファイルをC:\Program Files (x86)\USB Device Agent\usb-agent\に貼り付けます。

4) USBエージェントサービスを含めて、関連するすべてのサービスを再起動します。

問題が解決しない場合、チケットを登録してください。