さまざまな理由により、BioStar2サーバーが正しく実行されない場合があります。

Supremaエージェントは、問題を確認するために、BioStar 2システムログ、T＆Aログ、およびバックアップデータベースを依頼する場合があります。

  • BioStar 2システムログ: C:\Program Files\BioStar 2(x64)\logs
  • T&Aログ: C:\Program Files\BioStar 2(x64)\ta\logs


場合によってデータベースに問題が発生し、データベースの復旧ができないことがあります。


この場合は、BioStar2新規インストールが必要です。

同じ環境を設定するには時間と労力がかかるため、以前の環境から直接復元できる項目をいくつかリストアップします。



ソリューション1> 再登録プロセスなしでユーザー情報をリロードできます。

A. 現在の設定を削除する前に、以下の項目を保持する必要があります。ユーザーを新しいBioStar2サーバーに復元すると、これらのデータは失われます。

  • ユーザーグループ、ユーザーグループのユーザーリスト、アクセスグループ


B. 次の手順を参照して、ユーザー情報を新しいBioStar2サーバーに復元します。

  • BioStar 2サーバーとデータベースを新規インストールします。
  • BioStar 2にログインし、ユーザーデータが正しく存在することを確認します。
  • 設定→サーバーに移動し、「ユーザー/端末管理ー自動ユーザー同期」を「未使用」に変更します。


注意

「自動ユーザー同期：すべてのデバイス」の状態でユーザー情報をアップロードすると、ユーザー情報に「ユーザーグループ」が含まれているユーザーの一部が削除されます。


  • [端末]メニューに移動し、デバイスを検索して追加します。
  • 端末を右クリックし、[端末別ユーザー情報の整理]をクリックします。
  • リストからユーザーを確認し、[アップロード]をクリックして、デバイスからBioStar2サーバーにアップロードします。


  • 以下のように、[ユーザー]タブからユーザーリストを確認できます。すべてのユーザーがデフォルトの「すべてのユーザー」リストにアップロードされます。


注意

  • BioEntry W2を使用してユーザーデータを復元する場合、ユーザー名称を復元することはできません。生体認証とカード情報は保持されますが、テキストデータは削除されます。
  • BioEntry W2デバイスしかない場合は、ユーザーIDと名称が一致するファイルを保存する必要があります。


  • ユーザーグループとアクセスグループを追加します。
  • ユーザーグループとアクセスグループの設定後、自動ユーザー同期を「すべての端末」に変更します。



ソリューション2> デバイスからACログを同期することができます。

  • 端末と同期をすると、端末に保存されているACログをアップロードします。

  • 以下のように、[モニタリング]メニューからログを確認できます。