影響のある製品
RS485のスレーブ端末として使用されるBioEntry P2, BioEntry P2, BioLite N2, FaceLite, XPass 2, Xpass D2
概要
ノート：以下のイシュー1とイシュー2がない場合は、事前に問題を回避するために、下のソリューションのケース1をご確認ください。
イシュー1> BioStar 2を介してRS-485スレーブデバイスを検索して追加すると、デバイスがすぐに切断されます。
- デバイスを初期化してRS-485キーの値をリセットしても症状が持続し、RS-485マスターデバイスを別のデバイスに変更しても同じ症状が発生します。
- 問題のあるデバイスがRS-485デフォルトモードまたはマスターモードに設定されている場合、問題はありません。
イシュー2> 'イシュー1'が発生し、デバイスファームウェアをアップグレードすると、デバイスが異常に再起動を開始します。
- デバイスの電源を入れると、しばらくは正常に動作します。その後ハングされ再起動します。
- 上記の現象は、起動するたびに繰り返されます。
ソリューション
デバイスのファームウェアバージョンを確認し、以下の各ケースをお読みください。
<修正バージョン>
| 端末 | ファームウェア | 端末 | ファームウェア |
| FaceLite | v1.2.0以上 | BioEntry R2 | v1.4.0以上 |
| ** Beta Firmware (Download) | |||
| BioLite N2 | v1.3.0以上 | BioEntry P2 | v1.4.0以上 |
| * Beta Firmware (Download) | |||
| XPass 2 | v1.2.0以上 | Xpass D2 | v1.3.0以上 |
* BioLiteN2のベータファームウェアはv1.3.2に基づいています。v1.3.2より上のバージョンを使用している場合は、ファームウェアをダウングレードしないでください。
** FaceLiteのベータファームウェアはv1.2.1に基づいています。v1.2.1より上のバージョンを使用している場合は、ファームウェアをダウングレードしないでください。
ケース1) パッチの前にファームウェアを使用していて、問題が発生しない場合
- ファームウェアを<修正バージョン>に記載されているバージョンにアップグレードしてください。
ケース2) 修正前のファームウェアが使用されていて、RS-485が切断されたままの場合
- BioLite N2を使用中の場合、* Beta Firmware (Downloadにアップグレードしてください。
- FaceLiteを使用中の場合、** Beta Firmware (Download)にアップグレードしてください。
- リストにある他のデバイスを使用している場合は、<修正バージョン>に記載されているバージョンにアップグレードしてください。
ケース3) イシュー1が発生し、ファームウェアを修正バージョンより前のバージョンにアップグレード。その後、イシュー1が継続されイシュー2も発生する場合
- BioLite N2を使用中の場合、* Beta Firmware (Downloadにアップグレードしてください。
- FaceLiteを使用中の場合、** Beta Firmware (Download)にアップグレードしてください。
- リストにある他のデバイスを使用している場合は、<修正バージョン>に記載されているバージョンにアップグレードしてください。
ケース4) イシュー1が発生し、ファームウェアを<修正バージョン>以降のバージョンにアップグレードした後、イシュー2が追加で発生する場合
- BioLite N2を使用中の場合、* Beta Firmware (Downloadにアップグレードしてください。
- FaceLiteを使用中の場合、** Beta Firmware (Download)にアップグレードしてください。
- リスト内の他のデバイスを使用している場合は、RMAが必要になる場合があります。 さらにサポートが必要な場合は、SupremaTSチームにお問い合わせください。