Pregunta del Cliente
- ¿Podemos actualizar el firmware de la versión 1 a la versión 2 para usarlo con BioStar 2 SW?
- ¿Podemos degradar el firmware de la versión 2 a la versión 1 para usarlo con BioStar 1 SW?
Respuesta
- La respuesta es "Sí", pero depende del firmware y del tipo de dispositivo.
- Consulte la explicación a continuación.
Este artículo es solo para distribuidores autorizados de Suprema y el equipo de ventas de Suprema.
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La línea de dispositivos de nivel básico de primera generación es la siguiente: Xpass, Xpass 2, BioEntry Plus, BioEntry W, BioLiteNet
Estos dispositivos (con la última versión de hardware) son compatibles tanto con BioStar 1 como con BioStar 2, pero no con el mismo firmware.
El firmware 1.x es compatible con BioStar 1 y el firmware 2.x es compatible con BioStar 2.
Por lo tanto, si tiene un dispositivo con firmware 2.x, no será detectado en BioStar 1, y si tiene un firmware 1.x, no será detectado en BioStar 2.
La herramienta especial de actualización de entrada para degradar y actualizar el firmware a 1.x <> 2.x se proporciona a nuestros socios locales.
Si es un usuario final, póngase en contacto con su distribuidor para la actualización de firmware.
No proporcionamos la herramienta a los usuarios finales porque un mal uso de la misma puede provocar un mal funcionamiento del dispositivo.
Cuando el dispositivo presenta un mal funcionamiento, no hay una opción de reparación sencilla y se requerirá un proceso RMA para repararlo.
Nota: para BioLiteNet, BioEntry W y BioEntry Plus, solo los dispositivos con sensores OC-4 pueden ser actualizados.
Esto incluye dispositivos donde solo reemplazó los sensores OC-2 con sensores OC-4.
Para convertir cada firmware, debe usar el software Entryupgrade.
Antes de considerar el proceso de actualización, asegúrese de que su entorno permita la siguiente configuración.
De lo contrario, su dispositivo podría fallar durante el proceso de actualización y será necesario procesarlo a través de RMA.
Antes de actualizar un sitio de BioStar 1 a BioStar 2, consulte las limitaciones de características de los dispositivos de entrada en BioStar 2:
[Anuncio] Notificación sobre limitaciones de características con dispositivos de entrada de primera generación
1) UDP
- Confirme que el PC con la herramienta Entryupgrade instalada puede detectar un dispositivo a través de UDP. UDP es necesario para el proceso de reintento de actualización en caso de fallos.
* Si su PC tiene varias tarjetas de red, apague todas excepto la que buscará el dispositivo.
2) Internet
- Confirme si el PC tiene acceso a Internet. La herramienta Entryupgrade verifica la licencia mediante el acceso a Internet.
3) Servidor DHCP
- Confirme si el cliente tiene un servidor DHCP o un router DHCP para asignar una dirección IP dinámica a un dispositivo.
- De lo contrario, habrá fallos durante la actualización del firmware.
Siga las instrucciones a continuación para instalar la herramienta Entry Upgrade (v2.2.1e).
1. Elimine la versión anterior de la herramienta Entry Upgrade (si está instalada).
2. Descargue el archivo de actualización de entrada:
Con respecto a la herramienta Entryupgrade y el archivo FW.ini, póngase en contacto con nuestro representante de ventas.
La herramienta Entryupgrade para degradar y actualizar el firmware a 1.x <> 2.x se proporciona a nuestros socios locales.
3. Extraiga los archivos del archivo ZIP.
4. Instale la herramienta.
5. Siga la guía en PDF (proporcionada por el representante de ventas) dentro del archivo ZIP para actualizar su dispositivo.
Por favor, indíquenos cuántas actualizaciones/degradaciones necesita y nuestro representante de ventas podrá proporcionarle el archivo ini.
Nota: Si está degradando un BioLiteNet con firmware versión 2.3.1 o superior, primero degrade a la versión 2.2.6 antes de proceder con la degradación a 1.x usando la herramienta.