Al integrar dispositivos Suprema en el Centro de Seguridad Genetec, se debe tener especial cuidado respecto a la configuración de entrada. Debido a la forma en que el Suprema Plugin y el SDK gestionan el mapeo de entradas, una mala configuración puede resultar en comportamientos inesperados o entradas inoperativas, especialmente en escenarios offline.

 

⚙️ 1. Limitación de configuración de entrada

En la arquitectura Suprema, los tipos de entrada (por ejemplo, REX, Contacto de Puerta) solo pueden configurarse después de que el dispositivo esté asignado a una Puerta.

Causa raíz:

  • El SDK de Suprema requiere que las entradas se asignen a nivel de puerta, no a nivel de dispositivo.
  • Por lo tanto, no hay forma de preconfigurar los tipos de entrada antes de asignar el dispositivo a una Puerta en Genetec.

⚠️ Cualquier cambio en el tipo de entrada realizado a través de:
Config Tool → Control de Acceso → Cloud Link → Peripherals Tab no se aplicará directamente al dispositivo Suprema.

✅ Lógica de asignación automática del plugin:

Número de entrada

Tipo de entrada asignado por el plugin

Números impares

NO (Normalmente abierto)

Números pares

NC (Normalmente cerrado)

Esta asignación automática ayuda a garantizar la compatibilidad al mapear entradas tras la configuración de Door.

⚠️ 2. Comportamiento de REX en modos Online y Offline

Los dispositivos Suprema solo aceptan una entrada REX, y para que funcione de forma fiable tanto en modo online como offline, debe ser:

  • Asignado al mismo lado que el lector (normalmente el lado "IN")

Causa raíz:

  • En Genetec, los dispositivos suelen asignarse al mismo lado de una puerta.
  • Si REX está asignado al lado OUT y no se asigna ningún dispositivo a ese lado, el Plugin no puede sincronizar la entrada con el dispositivo.
  • Esto hace que el dispositivo no reconozca el REX, especialmente en modo offline.

✅ Caso de trabajo

  • La entrada REX está configurada en el mismo lado que el lector→ Funciona tanto en modo online como offline

❌ Caso que no funciona

  • La entrada REX está configurada en el lado opuesto, donde no hay lector/dispositivo conectado→ Funciona solo en modo online (el modo offline falla)

? Resumen de Mejores Prácticas

Objetivo de configuración

Configuración recomendada

REX

Utiliza una entrada impar y asigna el mismo lado que el lector (normalmente el lado IN)

Por contacto

Utiliza una entrada de número par

Operación REX fuera de línea

Asegúrate de que REX esté asignado al lado donde el dispositivo Suprema está físicamente asignado