ローカルネットワークの外部でも、どこからでもURLを使用してBioStar 2 Webクライアントに接続するようにBioStar2クラウドを構成できます。

クラウドが正しく設定されているかどうか確認の上、トラブルシューティングをご確認ください。



クラウド設定


1. BioStar 2クラウドとMobileアプリの設定をご確認ください。


2. BioStar 2でクラウドを設定した後、次のように管理者にメールが送信されます。

3. リンクをクリックして、クラウドの設定を終了します。

4. URLを介してWebクライアントにアクセスできるかどうかを確認します。 



5. クラウドの接続ができない場合は、BioStar Settingを使用してBioStarサービスを停止して再起動します。



問題が解決しない場合は、以下をご確認ください。



トラブルシューティング

事前にサイトのインターネット速度をご確認ください。速度確認サイト
ダウンロードとアップロードの速度を8Mbpsから10Mbpsにすることをお勧めします。


1. ローカルサーバーPC、ファイアウォール、およびその他のセキュリティ設定またはソフトウェア(グループポリシー、ウイルス対策など)で次のURLとポートのブロックを解除します。

* 以下のURLを信頼済みサイトとして追加する必要があります。

URL: https://cloud.biostar2.com, https://api.biostar2.com

ポート: 52000, 4443


telnetを使用して、ポート4443が開いているかどうかを確認できます。

telnetの使用方法:

a. コントロール パネル>プログラム>プログラムと機能を開きます。

b. 「Windowsの機能の鵜有効化または無効化」をクリックします。


c. Telnet Clientを有効化します。


d. スタートメニューからtelnet.exeを実行します。 

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e. o cloud.biostar2.com 4443を入力しenterを押します。Telnet cloud.biostar2.comが確認できれば4443ポートは正常に開いています。



2. ngrokプロセスが実行されているかどうかを確認します。
ノート: ngrokプロセスはトンネリングサービスを提供します。


a. タスクマネージャーを実行します。

b. ngrok.exeが実行されていることを確認します。


3. クラウドの設定画面をSupremaテクニカルサポートチームに送ってください。

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さらなるトラブルシューティング


上記の方法で解決しない場合は、以下の情報をSupremaテクニカルサポートチームに送ってください。


1. setting.conf, system.confファイル

ファイルは以下のパスにあります。

C:\Program Files\BioStar 2(x64)

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2. システムログ

システムログは以下のパスにあります。

C:\Program Files\BioStar 2(x64)\logs