Para solucionar su problema, es posible que solicitemos la especificación de su PC.
Una manera fácil de recopilar esta información es proporcionar su archivo msinfo.
Siga los pasos a continuación:
1. Abra el botón Inicio de Windows
2. Escriba msinfo32 y pulse OK
3. Haga clic en Archivo > Guardar como y guarde el archivo en una ubicación que pueda recordar.
Envíenos el archivo .nfo que se guardó.