BioStar Settigのサービスが開始できない、もしくはCore Web Server Serviceが開始できない場合は、C:\Program Files\BioStar 2(x64)\logsフォルダのnginx-service.logをご確認ください。

以下のログがある場合は、Javaに関するエラーです。


2019/05/27 16:56:35 => RunApp execute : C:\Program Files\Java\jreX.X.X_xxx\bin\java.exe, arg : java -jar biostar2-webapp.jar

2019/05/27 16:56:42 => JAVA_PATH: C:\Program Files\Java\jreX.X.X_xxx\bin\java.exe



ケース1. 間違ったJavaパス

jreX.X.X_xxxが環境のデフォルトのJavaバージョンと一致しない場合、BioStar 2 Web Core Serviceが正常に開始されません。

Javaパスが正しく設定されているかを確認してください。

 

- コマンドプロンプトを開き、「java -version」を入力します。


- コントロール パネル > システムとセキュリティ > システム > システムの詳細設定をクリックします。

システムのプロパティ > 詳細設定 > 環境変数をクリックします。


JAVA_HOMEの変数値をコピーし、該当フォルダーにアクセスが可能かどうかを確認してください。



フォルダにアクセスできない場合は、C:\Program Files\Java\に移動し、有効なフォルダ名を確認して、JAVA_HOMEを再度更新してください。



ケース2. アップグレード後、設定ファイルの破損(confファイルなど)

Javaパスに問題がない場合は、コマンドプロンプトでBioStar 2フォルダに移動し、「java -jar biostar2webapp.jar」を入力します。




* 以下のような結果が得られた場合、「enckey」ファイルが破損しています。 この場合、「enckey」および「enckey.init」ファイルを含めて、テクニカルサポートチームに連絡してください。

c:\Program Files\BioStar 2(x64)>java -jar biostar2-webapp.jar
08:14:15.450 [main] ERROR com.biostar.BioStar2Application - failed to decrypt keystore password exct:java.lang.NullPointerException



問題が解決しない場合は、以下の情報をテクニカルサポートチームにお願いします。

- BioStar 2 logs folder (C:\Program Files\BioStar 2(x64)\logs)

- コマンドプロンプトで'java -version'を入力した結果

- JAVA_HOMEの変数値

- java -jar biostar2-webapp.jarの結果