エラーメッセージが表示されず、BioStar2 SWにログインできない場合、BioStar2サーバーがその時点で停止する可能性があります。


原因

Biostar2 Server Programに使用するBoost Libraryのイベントがあります。

Windows OSにこのイベントがないため、BioStar2サーバーを起動できません。


一時的な解決策

サーバーPCを再起動して、Windows OSからイベントを作成します。


<分析方法>

1. Windowsタスクマネージャーを実行し、biostar-server.exeが実行されているかどうかを確認します。


2. C:\Program Files\BioStar 2(x64)\logsに移動し、launcher_YYYY-MM-DD.logを確認して、BioStar2サーバーのステータスを確認します


3.以下のログがあるかどうかを確認します

19/10/29 16:21:21.314232: <info> biostar exit. restart biostar process.
19/10/29 16:21:26.327512: <info> biostar exit. restart biostar process.
19/10/29 16:21:31.338802: <info> biostar exit. restart biostar process.
19/10/29 16:21:36.367085: <info> biostar exit. restart biostar process. 


4. C:\dump に移動し、.dmpファイルがあるかどうかを確認します。

-BioStar2サーバーがWindowsもしくはメモリリークによって停止される場合、.dmpファイルが作成されます。


5. BioStar2サーバーPCを再起動し、解決されない場合は、BioStar2システムログ、.dmpファイルをSuprema TSチームに提供してください。



[BioStar 2] Troubleshooting about BioStar2 Login Issue