Technical Support | Suprema

重要：BioStar 2 Cloud 機能は、2025年8月31日に配布終了となり、2026年1月31日にサポート終了となります。

移行に関するガイドラインは、以下の詳細をご確認ください。

概要

BioStar 2 Cloud機能は、外部ネットワークからBioStar 2サーバーにアクセスするためのセキュアなトンネル接続を提供しました。

この機能を通じて、ユーザーは指定されたサブドメイン経由で接続し、BioStar 2モバイルアプリ，BioStar 2 Cloud APIを利用し、モバイル顔登録を行うことが可能でした。

End-of-Life 案内

Supremaは、以下のスケジュールに従い、BioStar 2 Cloud機能のサポート終了を発表します。

(https://www.supremainc.com/en/hardware/eol_notice-detail.asp?iBOARD_CONT_NO=7737&iPage=1&)

その結果、BioStar 2 Cloudに依存するすべての機能（biostar2.com経由のログイン，Cloud API，モバイル顔登録など）が影響を受けます。

　・既存のサブドメイン（例：subdomain.biostar2.com）は、サポート終了日まで引き続き利用可能です。

　・その後、アクセスできなくなります。

　・お客様は、BioStar 2 v2.9.12 または BioStar X への移行を計画し、新しいドメインを作成し、機能を有効化し、
　　　新しい BioStar X Mobile アプリをインストールする必要があります（リリース日：未定）。

BioStar 2 Local API を使用して開発を行った場合、BioStar 2 Local API への移行を推奨します。

End-of-Life スケジュール

　・登録可能最終日：2025年8月31日（23:59:59 UTC+0） – BioStar 2 Cloud機能を使用して新しいドメインを

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作成できる最終日

　・サポート終了日: 2026年1月31日 (23:59:59 UTC+0) – BioStar 2 Cloud 機能が完全に無効化され、技術サポートが

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　終了します。

新機能への移行

2025年第4四半期より、BioStar 2 v2.9.12およびBioStar Xにおいて、BioStar 2 Cloud機能を置き換える「BioStar Remote Access」が導入されます。

主要な機能:

　・インターネット経由でのリモートサーバーアクセス

　・モバイル顔登録

　・カスタムサブドメインのサポート

　・リモートアクセス機能はBioStar Xモバイルアプリを通じて利用可能です（リリース日：未定）

※BioStar2 v2.9.12でご利用の場合、今までのクラウド機能と異なるため、アクセスコントロール 

　スタンダードライセンスをお持ちの場合でも、新しい BioStar Remoto Access 機能はご利用いただけません。

　新しい BioStar Remoto Access 機能は  今後のBioStarXの場合と同様で、別途、ライセンス契約(費用等未定)が

　必要となる予定です。

既存ユーザー様向けガイド (タイムライン)

Q: 現在、当社はBioStar 2 Cloudを利用しています。どのような準備が必要でしょうか？
A: 以下のタイムラインに従ってください：

よくある質問

1. BioStar2 クラウド機能はいつ終了しますか？
A. 新規のドメインの作成は、2025年8月31日まで利用可能です。既存の機能は、2026年1月31日まで利用可能です。

　その日付以降、すべての機能および技術サポートは終了します。

2. 既存のドメインをいつまで使い続けることができますか？
A. 2026年1月31日までです。この日付以降、アクセスはできなくなります。

3. サポート終了後も、現在のドメイン（例：subdomain.biostar2.com）を保持することはできますか？
A. いいえ。リモート接続を利用される場合、サポート終了後、BioStar Remote Access 機能で新しいドメインを作成し、

　新しい機能を有効化してご利用いただく必要があります。

4. 2025年9月以降、新しいドメイン（例：subdomain.biostar2.com）を作成することはできますか？
A. いいえ。BioStar 2 Cloudのサブドメイン（subdomain.biostar2.com）の作成は、2025年8月31日まで可能であり、

　それ以降は作成いただけません。

5. BioStar 2 Cloudに保存されたデータはどうなりますか？
A. アクティベーションに使用されたメールアドレスのみが保存されます。  

　パスワードや個人情報は一切保存されません。すべてのデータは、サポート終了日（2026年1月31日）以降、

　永久に削除されます。

　詳細については、プライバシーポリシー（ Privacy Policy ） をご確認ください。

6. BioStar 2 Cloud を置き換える機能は何ですか？
A. BioStar リモートアクセスです。 （BioStar 2 v2.9.12 および BioStar X で利用可能。2025年後半にリリース予定）

7. BioStar Remote Accessにはどのような機能がありますか？
A.

　・インターネット経由でのリモートサーバーアクセス

　・モバイル顔登録

　・カスタムサブドメイン対応

　・BioStar X モバイルアプリ経由でのリモートアクセス機能の利用可能性

8. BioStar 2 Mobile アプリを継続して使用できますか？
A.

いいえ。BioStar 2 Mobile アプリはクラウド API を基盤としており、今後サポートされなくなります。

代わりに、BioStar X Mobile アプリをご利用いただきます。

さらに、技術サポートは2026年1月31日まで提供され、その後終了となります。

9. BioStar 2 Cloud 機能のテクニカルサポートは、いつまで利用可能ですか？
A. 技術サポートは2026年1月31日まで提供されます。その後、サポートは終了します。