Si está solicitando soporte relacionado con dispositivos, complete la siguiente información para que podamos ayudarle con su problema:
1. Nombre del modelo del dispositivo y número de serie del dispositivo:
Ejemplo: ID 58812313 - BEPL-OC, ID 64823114 - BSA2-OMPW
2. Versión del firmware:
Ejemplo: v1.32_150617
3. Versión del kernel / hardware (si aplica):
* La información se encuentra en el menú de información del dispositivo
[Manual de FaceStation]
Ejemplo: Hardware V02, Kernel 141107S
4. Versión de BioStar utilizada:
Ejemplo: BioStar 1.92
5. Resumen del problema (proporcione la mayor cantidad de detalles posible):
Ejemplo: El relé no se activa incluso cuando la configuración de salida está correctamente realizada. No se escucha el sonido del relé en el dispositivo. El LED permanece en azul claro.
* Incluya información sobre la frecuencia con la que ocurre el problema.
Ejemplo: siempre / cada 25 días / diariamente / cada 1 hora
6. Captura de pantalla o video del mensaje de error:
Error en el cliente de BioStar, pantalla LCD del dispositivo, LED del dispositivo o en el registro de eventos