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Importante: La función BioStar 2 Cloud llegará al final de su distribución el 31 de agosto de 2025 y al final del soporte el 31 de marzo de 2026.

Por favor, consulte los detalles a continuación para orientaciones sobre la transición.

Resumen

La función de Nube BioStar 2 proporcionaba un túnel seguro para acceder a servidores de BioStar 2 desde redes externas. A través de esta función, los usuarios podían conectarse mediante un subdominio designado, usar la aplicación móvil BioStar 2, la API Cloud de BioStar 2 y realizar el Registro Facial Móvil.

Anuncio de fin de vida 

Suprema anuncia el final de vida útil de la función BioStar 2 Cloud según el siguiente calendario. (https://www.supremainc.com/en/hardware/eol_noticedetail.asp?iBOARD_CONT_NO=7737&iPage=1& Como resultado, todas las funciones que dependen de BioStar 2 Cloud —incluyendo el inicio de sesión vía biostar2.com, la API de la nube y el registro del rostro móvil— se verán afectadas.

• Los subdominios existentes (por ejemplo, subdomain.biostar2.com) permanecerán utilizables hasta la fecha de finalización del soporte.
• Después de eso, el acceso dejará de estar disponible.
• Los clientes deberían planificar migrar a BioStar 2 v2.9.12 o BioStar X v1.0.0, crear nuevos dominios, activar la función e instalar la nueva aplicación móvil BioStar X ya que la aplicación de Biostar Mobile fue descontinuada.

Si has desarrollado con la API de la nube de BioStar 2, te recomendamos pasar a la BioStar 2 Local API.

Calendario de final de vida

• Fin de la distribución: 31 de agosto de 2025 (23:59:59 UTC+0) – Fecha límite para crear nuevos dominios utilizando la función de Nube de BioStar 2
• Fin del soporte: 31 de marzo de 2026 (23:59:59 UTC+0) – La función de BioStar

2 Cloud fue completamente desactivada y el soporte técnico descontinuado

Transición a nueva característica

La versión 1.0.0 o superior de BioStar X introduce el Acceso Remoto BioStar para reemplazar la función de Nube de BioStar 2.

A partir de marzo de 2026, BioStar 2 v2.9.12 introducirá BioStar Remote Access para reemplazar la función de BioStar 2 Cloud.  

Características clave:

• Acceso remoto a servidores a través de Internet
• Inscripción en Mobile Face
• Soporte de subdominios personalizados
• Las funciones de acceso remoto están disponibles a través de la aplicación móvil BioStar X

Así es la estructura de licenciamiento para el uso de Remote Access  

Guía de usuario existente (Línea de tiempo)

P: Actualmente estamos usando BioStar 2 Cloud. ¿Cómo deberíamos prepararnos?

R: Por favor, sigue la cronología que aparece a continuación:

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo terminará la función BioStar 2 Cloud?

R. La creación de nuevos dominios está disponible hasta el 31 de agosto de 2025. Las características existentes pueden utilizarse hasta el 31 de marzo de 2026. A partir de esa fecha, todas las funciones y el soporte técnico serán suspendidos.

2. ¿Cuánto tiempo puedo seguir usando mi dominio actual?

R. Hasta el 31 de marzo de 2026. A partir de esta fecha, el acceso dejará de ser posible.

3. ¿Puedo conservar mi dominio existente (es decir, subdomain.biostar2.com) después del fin de la distribución?

R. No. Tras el fin de la distribución, debes crear un nuevo dominio y activar la nueva función.

4. ¿Puedo crear un nuevo dominio (es decir, subdomain.biostar2.com) después de septiembre de 2025?

R. No. La creación de nuevos dominios (subdomain.biostar2.com de BioStar 2 Cloud) solo está disponible hasta el 31 de agosto de 2025.

5. ¿Qué ocurre con los datos almacenados en BioStar 2 Cloud?

R. Solo se almacena la dirección de correo electrónico utilizada para la activación.

No se almacenan contraseñas ni datos personales. Todos los datos serán eliminados permanentemente después de la fecha de finalización del soporte (31 de marzo de 2026). Para más detalles, consulte la Política de Privacidad.

6. Si no tengo acceso por Cloud, pierdo totalmente mi acceso a Biostar 2

R: No, el acceso por Cloud era para acceder a Biostar 2 desde una red externa, aun podrá acceder a Biostar 2 desde la IP del servidor dentro de la red en donde esta instalado el servidor.

7. ¿Qué función reemplazará a BioStar 2 Cloud?

R. Acceso remoto a BioStar

R.

• Acceso remoto a servidores a través de Internet
• Link Preenrolamiento/Inscripción remote rostro
• Soporte de subdominios personalizados
• Disponibilidad de funciones de acceso remoto a través de la aplicación móvil BioStar X  

R. No. La aplicación móvil de BioStar 2 se basa en la API de la nube y ya no será soportada. En su lugar, usarás la aplicación móvil BioStar X. Además,  se proporcionará soporte técnico hasta el 31 de marzo de 2026, tras lo cual se suspenderá.

10. ¿Hasta cuándo estará disponible soporte técnico para la función BioStar 2 Cloud?

R. El soporte técnico estará disponible hasta el 31 de marzo de 2026, tras lo cual finalizará el soporte.

INFORMACION IMPORTANTE

11. ¿Cuál es el código de parte que se necesita para adquirir la licencia Remote Access?

R: Es necesario actualizar a Biostar 2.9.12 o migrar a Biostar X. El código de la licencia de Remote Access es:

• Biostar 2.9.12 = Biostar2-ADD-RAC
• Biostar X = BIOSTARX-ADD-RAC

12. ¿Cómo es el proceso para activar Remote Access y acceder desde una red externa a mi Biostar 2 / Biostar X?

R: Se debe solicitar la licencia de Remote Access y la creación de la cuenta Ngrok la cual es proporcionada por Suprema. Debe indicar el ID de la cuenta Ngrok (ejemplo: supremalatamcol.ngrok.app) que desea configurar y luego recibirá la licencia de Remote Access y un documento que contiene la información de la cuenta Ngrok que requerirá ingresar en el menú de Remote Access una vez la licencia sea activada.

13. ¿Seguiré manteniendo la misma URL que adquirí cuando realice la renovación del servicio?

R: Si, seguira manteniendo la misma URL y no requerirá realizar configuraciones nuevamente. Recomendamos encarecidamente realizar seguimiento y renovar el servicio con días de anticipación.