Resumen
Suprema desea proporcionar una actualización oficial sobre la reciente interrupción del servicio que afecta al Servicio en la Nube de BioStar 2. Pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que este incidente haya podido causar a sus operaciones.
Cronología del incidente
- Interrupción del servicio iniciada: 23 de septiembre de 2025, 12:30 (UTC+0)
- Servicio completamente restaurado: 24 de septiembre de 2025, 00:00 (UTC+0)
Durante este periodo, los usuarios de cuentas existentes no podían acceder ni utilizar el servicio en la nube de BioStar 2. A fecha de recuperación mencionada anteriormente, todos los servicios han sido completamente restablecidos y funcionan con normalidad.
Atención al cliente
Si tienes algún problema o más preguntas, por favor contáctanos a través de nuestro canal oficial de soporte:
https://support.supremainc.com/