影響のある製品
FaceStation 2 v1.3.1以上
Face Lite v1.1.0以上
FaceStation 2およびFaceLiteの顔テンプレートのアルゴリズムが変更されました。デバイスのファームウェアバージョンによって、登録した顔テンプレートでユーザー認証ができない場合があります。この場合、すべてのデバイスのファームウェアを以下のバージョンより上のバージョンにアップグレードで問題を解決できます。
| 端末 | FaceStation 2 | FaceLite |
| ファームウェア | v1.4.0 | v1.2.0 |
* FaceStation F2は顔テンプレートではなく、「ビジュアルフェイステンプレート」を使用します。
概要
FaceStation 2 v1.4.0デバイスで登録した顔テンプレートはFaceLite v1.1.0デバイスで認証できません。
もしくは
FaceLite v1.2.0デバイスで登録した顔テンプレートは、FaceStation 2 v1.3.0デバイスで認証できません。
ソリューション
上記の表を参照して、FaceStation 2およびFaceLiteのファームウェアをアップグレードしてください。
* ファームウェアダウングレードは実行しないでください。ファームウェアダウングレードでデバイス内のすべてのユーザーが削除されます。