影響のある製品

FaceStation 2 v1.3.1以上

Face Lite v1.1.0以上


FaceStation 2およびFaceLiteの顔テンプレートのアルゴリズムが変更されました。デバイスのファームウェアバージョンによって、登録した顔テンプレートでユーザー認証ができない場合があります。この場合、すべてのデバイスのファームウェアを以下のバージョンより上のバージョンにアップグレードで問題を解決できます。


端末FaceStation 2FaceLite
ファームウェアv1.4.0v1.2.0

* FaceStation F2は顔テンプレートではなく、「ビジュアルフェイステンプレート」を使用します。



概要

FaceStation 2 v1.4.0デバイスで登録した顔テンプレートはFaceLite v1.1.0デバイスで認証できません。

もしくは

FaceLite v1.2.0デバイスで登録した顔テンプレートは、FaceStation 2 v1.3.0デバイスで認証できません。



ソリューション

上記の表を参照して、FaceStation 2およびFaceLiteのファームウェアをアップグレードしてください。

* ファームウェアダウングレードは実行しないでください。ファームウェアダウングレードでデバイス内のすべてのユーザーが削除されます。