Productos y versiones afectados
W2, BS2, A2 y otros dispositivos
Resumen
Después de la degradación de FW, el dispositivo se congeló y no funciona incluso después de reiniciar
Solución
RMA
Recientemente, hay un problema de que el dispositivo no funciona debido a una degradación irrelevante de FW. En este caso, no hay otra manera que la RMA, por lo que el equipo de soporte técnico no recomienda una rebaja de FW en ningún caso.
Sin embargo, si no puede evitarlo, debe verificar las posibilidades enviando el siguiente formulario al equipo de soporte técnico.
Solicitud de rebaja de FW
- Razón de rebaja de FW
- Nombre completo del tipo de dispositivo
- Versión de dispositivo HW
- Fecha de compra
- ¿Qué versión está utilizando actualmente y en qué versión desea degradar? (eq. FW 1.6.0-> 1.3.1)