Si la dirección IP de su servidor BioStar 2 ha cambiado, pueden surgir varios problemas. A continuación, se detallan los casos más comunes y sus soluciones:


Caso 1: La licencia de BioStar 2 ha desaparecido.

    •    Todas las licencias del servidor BioStar 2 se emiten basándose en la dirección MAC del PC servidor.

    •    Si ha trasladado el servidor BioStar 2 a otro PC y ha restaurado los datos, la licencia de BioStar 2 no podrá registrarse.


Solución:

    •    Póngase en contacto con los agentes de Suprema indicando que la IP de su PC servidor o la tarjeta de red (NIC) de su PC ha cambiado.

    •    Necesitamos la información de su antigua licencia; por favor, comparta sus archivos de licencia ubicados en ‘C:\Program Files\BioStar 2(x64)\lic’.

    •    Si requiere una licencia offline, por favor, proporcione también su archivo .req.


Caso 2: El servidor BioStar 2 muestra ‘No seguro’ y la información del certificado muestra las mismas IPs.

    •    Al operar el servidor BioStar 2 con el protocolo HTTPS, es necesario instalar un certificado.

    •    Aunque haya instalado un nuevo certificado en el nuevo servidor BioStar 2, a veces el servidor muestra ‘No seguro’.

    •    En este caso, verifique la IP en la ‘Información del Certificado’ y, si la IP es la misma, siga la solución a continuación.

    •    Si la IP en la ‘Información del Certificado’ es diferente, consulte el Caso 3.



Solución:

    1.    Inicie sesión en el servidor BioStar 2 y descargue el archivo ‘Cert’ desde BioStar 2 - Configuración - HTTPS - Certificado.

    2.    Registre la IP y el puerto de su servidor BioStar 2 como ‘(IP del servidor BioStar 2):(puerto HTTPS)’.


    3.    Cierre todas las páginas de Chrome y vuelva a abrir Chrome.

    4.    Vaya a Chrome - Historial - Historial y haga clic en ‘Borrar datos de navegación’ - Avanzado - Todo el tiempo - marque todos los elementos - Borrar datos.


    

5.    Cierre todas las páginas de Chrome y vuelva a abrir BioStar 2 para verificar que el certificado se haya instalado correctamente.

Caso 3: El servidor BioStar 2 muestra ‘No seguro’ y la información del certificado muestra IPs incorrectas.

    •    Si la IP en la ‘Información del Certificado’ es incorrecta, consulte el siguiente artículo para resolver el problema:


Solución:



Caso 4: BioStar 2 T&A no muestra ningún dato después de actualizar el servidor BioStar 2.

    •    Este problema ocurre cuando la información del certificado ha cambiado entre el servidor BioStar 2 y BioStar T&A.

    •    Si el certificado ha cambiado, T&A no puede acceder a la información de BioStar 2 AC.

    •    Con intentos continuos de inicio de sesión, el servidor BioStar 2 se sobrecarga y no puede obtener los registros de los dispositivos.


Solución:

    1.    Ejecute ‘Configuración de BioStar’ y detenga todos los servicios de BioStar 2.

    2.    Utilice programas de edición de bases de datos como MySQL Workbench, Heidi SQL (para MariaDB) o SQL Management Studio (para MS-SQL) para ejecutar las siguientes consultas:

    •    DELETE FROM biostar2_ac.t_extsys

    •    DELETE FROM biostar_tna.systemsetting

    •    DELETE FROM biostar_tna.securedata

    3.    Ejecute ‘Configuración de BioStar’ y reinicie todos los servicios de BioStar 2.

    4.    Inicie sesión en el servidor BioStar 2.

    5.    Vaya al menú de BioStar 2 T&A y registre la información del administrador.