Technical Support | Suprema

Cuando active el nuevo subdominio desde la configuración existente. por favor siga las instrucciones a continuación. 

El proceso a continuación solo debe ejecutarse después de que le confirmemos que a continuación se encuentra la solución, ya que tenemos que eliminar la entrada de su subdominio en nuestra base de datos de subdominios.

1. Detenga todos los servicios de BioStar 2 con BioStar 2 Setting.

2. Verifique que ngrok.exe no se este ejecutando en el Administrador de Tareas de Windows.

Si se está ejecutando, finalice el proceso.

3. Haga una copia de seguridad del archivo setting.conf ubicado en “C:\Program Files\BioStar 2(x64)”.

4. Abra el archivo setting.conf.

5. Elimine la sección de "Cloud": 

6. y Pegue la configuración predetereminada de Cloud como se muestra a continuación en este lugar:
Nota: Esta configuración esta basada en BioStar 2.6.2

"cloud" : {
     "use_cloud" : "0",
     "server_address" : "api.biostar2.com",
     "http_port" : "52000",
     "version" : "v2",
     "ngrok_options" : "-config=\"C:\\Program Files\\BioStar 2(x64)\\ngrok\\ngrok.yml\" -log=\"C:\\Program Files\\BioStar 2(x64)\\logs\\ngrok.log\" start ac ta video",
     "ngrok_conf_file" : "C:\\Program Files\\BioStar 2(x64)\\ngrok\\ngrok.yml"
},

7. Restart all BioStar 2 services with BioStar 2 Setting. 

7. Reinicie todos los servicios de BioStar 2 con BioStar 2 Setting. 

8. Inicie sesión en BioStar 2 y active la función de Nube "Cloud" en Ajustes >sección Nube.

9. Si recibe el correo electrónico con respecto al nuevo registro, reactive su subdominio a través del enlace proporcionado en el correo electrónico.

10. Si no recibe el correo electrónico, por favor cree un nuevo ticket.

    Tenga en cuenta que cuando nos envíe un correo electrónico, por favor proporcionarnos el nombre del subdominio y el archivo setting.conf.