Technical Support | Suprema

Nuevas Caracteristicas 32

• [BioStar 2] BioStar 2.9.11 Nuevas características y guía de configuración
• [BioStar 2] BioStar 2.9.10 Nuevas funciones y guía de configuración
• [BioStar 2.9.8] Nuevas funciones y guía de configuración
• [BioStar 2] BioStar 2.7.10 Nuevas características y guía de configuración
• [BioStar 2] BioStar 2.7.8 Nuevas características y guía de configuración

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Anuncios 45

• Informe de incidentes y recuperación del Servicio en la Nube BioStar 2 – 23–24 de septiembre de 2025
• Nuevos y actualizados artículos/anuncios de Suprema - Dic 2025
• Nuevas versiones de firmware de Suprema (16 de noviembre de 2025 - 15 de diciembre de 2025)
• Nuevos artículos/anuncios actualizados de Suprema - noviembre 2025
• Nuevas versiones de firmware de Suprema (16 de octubre de 2025 - 15 de noviembre de 2025)

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Integraciones & Base de Datos 46

• [BioStar 2] Como comprobar tu versión de Maria DB
• [BioStar 2] Instrucciones de Respaldo y Restauración de Base de datos (Maria DB)
• [BioStar 2] Integración del sistema BioStar 2 con el SDK de Airfob y la API de Airfob
• [Suprema G-SDK] Introducción
• [BioStar 2] Migración de base de datos de BioStar 1 a BioStar 2

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Problemas Conocidos 108

• [Problema conocido] Cierre automático de sesión tan pronto como el operador de TA intente iniciar sesión en BioStar 2
• [Problema conocido] D2 se congela cuando se intenta actualizar FW
• [Problema conocido] Problema sobre el inicio de sesión a través de la aplicación móvil BioStar en iPhone
• [Problema conocido] Notificación de problema en Xpass v2.4
• [Problema conocido] Problema al añadir un nivel personalizado con un usuario nuevo

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General 44

• Cómo restablecer/eliminar/editar el dominio en la nube de BioStar 2
• [BioStar 2] Entendiendo la flexibilidad del nuevo panel de control de BioStar 2
• [BioStar 2] Personalización de Códigos de Evento de T&A
• Guía para el reconocimiento facial
• [BioStar 2] Información personal y seguridad de la comunicación/cifrado/TLS

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Empezando 3

• [BioStar 2] Consideraciones al migrar Equipos de generación 1 a BioStar 2
• [Ambos BioStar] Nota y enlaces para nuevos usuarios
• [Ambos BioStar] Sigue nuestros Anuncios (Foros) para Actualizaciones

Conexión 13

• [BioStar 2] El dispositivo se desconecta con frecuencia y de forma aleatoria
• [BioStar 2] Administración de puertos de servidor y dispositivos
• [BioStar 1] Modos de conexión (Directo / Servidor)
• [Generalidades] ¿Cómo abrir/conceder acceso remoto a su Maria DB?
• [BioStar 2] Reactivación de la conexión a la nube (correo electrónico de reactivación de la nube)

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Dispositivos 122

• [BioStar 2] Configuración de la pantalla de inicio de FaceStation F2
• [Device] Guía de Actualización de Firmware de XPass D2 (v1.7.0 o Superior)
• [BioStar 2] Introducción de un nuevo producto: BioEntry W3
• [BioStar 2] Anti-Tailgating en puertas con señales de entrada
• [Ambos BioStar] Información sobre la Conversión de Versión de Firmware (Xpass, Xpass S2, BioEntry Plus, BioEntry W, BioLiteNet)

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Servidor 92

• [BioStar 2] Zona Anti-passback basada en el estado de la puerta (sensor de puerta)
• [BioStar 1] BioStar 1.93 Enlace de Descarga
• [BioStar 2] Requerimientos del Sistema / Sistema Operativo Soportado
• [BioStar 2] Actualización de su Licencia
• [BioStar 2] Cómo Aplicar un Certificado Privado para HTTPS

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Biostar2 28

• [BioStar 2] Introducción del menú USUARIO mejorado
• [BioStar 2] Cómo habilitar y usar la autenticación multifactor para el inicio de sesión
• [BioStar 2] Cómo usar y prepararse para la migración visual de rostros
• [BioStar 1] Role del Usuario Admin
• [BioStar 1] Transferencia automática de usuarios

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Tarjetas 31

• [BioStar 2] Se agregó la opción Usar QR como tarjeta
• [BioStar 2] Reutilización de una tarjeta / Tarjeta no asignada / Búsqueda de tarjeta Wiegand
• [BioStar 1] ¿Cómo configurar la tarjeta iClass en BioStar?
• [BioStar 2] Cómo emitir y usar tarjetas inteligentes BioStar2 Mobile
• [BioStar 2] Cómo leer la tarjeta estándar FeliCa codificada a través del diseño de tarjeta inteligente personalizado

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T&A 19

• [BioStar 2] Solución de problemas: No se puede acceder al servidor de "Time Attendance" a través del nombre de host desde la v2.9.10
• [BioStar 2] Resolución de problemas para el problema del informe de T&A de BioStar v2.4.1
• [BioStar 1] Ignore el cálculo de Tiempo de Descanso en T&A (Configuración de Primer Registro de Entrada / Último Registro de Salida)
• [BioStar 1] Preguntas Frecuentes y configuración Básica de T&A
• [BioStar 2] Función de tarjeta de tiempo de reconstrucción de T&A (actualización de informe)

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Reportes 1

• [BioStar 2] Generar informe de control de acceso (AC)

Wiegand 12

• [BioStar 2] Salida del lector Wiegand cuando se utiliza AoC (Access on Card), configuración de muestra utilizando dispositivos Suprema como entrada y salida wiegand
• [BioStar 2] Configuración del ancho de pulso y el intervalo para la entrada Wiegand
• [BioStar 2] Wiegand Bypass / Dispositivo esclavo Wiegand
• [BioStar 2] Modo Wiegand Legacy para lectores RFID en BioStar 2
• [BioStar 2] Configuración de ejemplo de Wiegand Reader

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BioStar 2 API (API Actual) 60

• [BioStar 2 API] Cómo usar e iniciar BioStar 2 API Local
• Guía de inicio rápido de la nueva API local de BioStar 2(1) - Inicio de sesión
• Guía de inicio rápido de la nueva API local de BioStar 2(2) - Buscar usuarios
• Guía de inicio rápido de la nueva API local de BioStar 2(3) - Crear usuarios
• Guía de inicio rápido de la nueva API local de BioStar 2(4) - Crear usuarios con access group

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BioStar 2 API (API Antigua) 18

• [API de BioStar 2] Problema entre dominios
• [API de BioStar 2] ¿Qué diferencias hay entre BioStar 2 API versión 1(V1 API) y BioStar 2 API versión 2(V2 API)?
• [Servidor BioStar 2 API] Requisitos del sistema
• [API de BioStar 2] Error LOGIN REQUIRED - La sesión ha caducado
• [API de BioStar 2] Error de inicio de sesión con la API /login (error NOT_FOUND)

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BioStar 2 API para TA 23

• [BioStar 2 API para TA] Como usar e iniciar con el API de BioStar 2 para TA
• [BioStar 2 API para TA] Cómo obtener Reportes en formato JSON a través de BioStar 2 API para TA
• [BioStar 2 API para TA] Búscar de Códigos de tiempo
• [BioStar 2 API para TA] Crear Códigos de tiempo
• [BioStar 2 API para TA] Modificar Códigos de tiempo

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SDK 79

• [SDK de dispositivo BioStar 2] ¿Cómo usar el bypass de QR?
• [Ambos SDK] Motivos de los errores de ejecución de registros en tiempo real
• [SDK de dispositivo BioStar 2] Recuperación de información completa del firmware mediante el SDK
• [Suprema G-SDK] RS-485 Maestro / Esclavo Configuración de Muestra
• [Ambos SDK] ¿Por qué ha quedado en desuso la API de filtrado de registros de dispositivos GetLogWithFilter?

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Video 4

• [BioStar 1] Opciones de integración de video
• [BioStar 2] Solución de problemas de video
• [BioStar 2] Inicialización de la configuración de vídeo
• [BioStar 2] Cómo configurar el menú de video

Visitantes 7

• [BioStar 2] Cómo buscar la huella digital del visitante registrado
• [BioStar 2] Cómo administrar el visitante de BioStar2 SW por operador
• [BioStar 2] Cómo configurar la gestión de visitantes
• [BioStar 2] Cómo funciona la Gestión de Visitantes?
• [BioStar 2] Cómo configurar la página de Auto-Registro

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Configuraciones 16

• [BioStar 2] Resumen de "Todos los dispositivos (incluida la actualización del usuario desde el dispositivo)" – Una opción de sincronización automática del usuario
• [BioStar 2] Soporte para el controlador ODBC 17 de Microsoft para SQL Server (de BioStar 2 v2.9.10)
• [BioStar 2] Soporte para iniciar sesión en BioStar 2 usando la integración con Microsoft Entra ID (Azure Active Directory)
• [Biostar 2] Cómo usar la función 'Copia de seguridad y restauración' con BioStar 2
• [BioStar 2] Menú de acción y gatillo mejorado

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Suprema CLUe 4

• [CLUe] Lista de comprobación de red previa a la instalación
• [API de CLUe] Guía de inicio rápido: adición de usuarios y recuperación de registros de autenticación
• [CLUe] Cómo conectarse al servidor CLUe (LAN o WiFi)
• [CLUe] Tamaño de la imagen de la pantalla de inicio (BioStation 3)

Biostar 2 Software 20

• [BioStar 2] Qué es y cómo configurarlo
• [BioStar 2] BioStar 2 AC Principiante (Curso Intensivo) - 2.5 horas
• [BioStar 2] BioStar 2 TA Principiante (Curso intensivo)
• [BioStar 2] 4 aspectos de la función de control de acceso avanzado BioStar 2
• [BioStar 2] Descripción general de la última versión de BioStar 2 y cómo usar Suprema Mobile Access

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Productos Biostar 2 5

• Uso de OSDP con el producto Suprema
• [CoreStation] Todo sobre CoreStation
• Kit de control de acceso de 4 puertas CoreStation
• [Seminario web de Suprema] Cómo integrar dispositivos Suprema con controladores de terceros: Modo esclavo inteligente vs. modo esclavo RS-485
• [Seminario web de Suprema] Cómo usar CoreStation con dispositivos visuales

Suprema Mobile Access 1

• Descripción general de las características de Suprema Mobile Access

Opciones de Integración 8

• [API de BioStar 2] Guía paso a paso para agregar una credencial de rostro visual a un usuario a través de la API de BioStar 2
• [Suprema G-SDK] Introducción y demostración
• Posibles opciones de integración: BioStar 2 API, SDK y G-SDK
• Prácticas recomendadas: BioStar 2 SDK de Dispositivo, G-SDK y BioStar 2 API
• Casos prácticos de personalización: impresión de tickets para el sistema de comedor, detección de código QR para credenciales de usuario

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Integraciónes con Terceros 2

• [BioStar 2] Integración con Milestone XProtect
• [BioStar 2] Cómo utilizar Suprema Integration con Paxton Net 2

Descripción general de BioStar Air 8

• ¿Qué es BioStar Air y por qué debería usarlo?
• Bienvenido a BioStar Air: lo que los administradores de Airfob Space deben saber
• Primeros pasos con el Portal BioStar Air: Guía de configuración del sitio
• Preguntas frecuentes para clientes de Airfob Space que migran a BioStar Air
• Inicio de sesión en BioStar Air: uso del Selector de Sitio

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USO DE CREDENCIALES MOVILES 5

• Aplicación Suprema Pass – Apertura de puertas con credenciales móviles
• App Suprema Pass, funcionalidades avanzadas
• Suprema Pass App – Ajuste de sensibilidad
• Solución de problemas – Mi credencial móvil no funciona
• Suprema Pass App – ¿Por qué necesito habilitar los servicios de ubicación?

USUARIOS 9

• Gestión de usuarios – Administración de usuarios en BioStar Air
• Gestión de usuarios - Agregar usuarios individuales en BioStar Air
• Gestión de usuarios - Agregar usuarios de forma masiva en BioStar Air
• Gestión de usuarios - Tipos de tarjeta y credenciales de usuario en BioStar Air
• Gestión de Usuarios - Administrar Grupos de Usuarios en BioStar Air

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DISPOSITIVOS, PUERTAS Y ELEVADORES 11

• Gestión de dispositivos - Gestión de dispositivos registrados en BioStar Air
• Gestión de dispositivos – Configuración de Tiempo y Asistencia (T&A) en BioStar Air
• Gestión de dispositivos - Cómo actualizar el firmware en BioStar Air
• Gestión de dispositivos - Configuración del Airfob Patch y Tag
• Gestión de puertas - Gestión de puertas registradas en BioStar Air

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Administrador de Video 2

• BioStar Air – Soporte y Configuración de Cámaras IP
• Solución de problemas: Verificar si una cámara soporta reproducción de video grabado

Monitoreo y Reportes 4

• Monitoreo: registros de eventos y registros de auditoría en BioStar Air
• Monitoreo: estado de puertas en BioStar Air
• Reportes: configuración de reportes de usuarios y registros en BioStar Air
• Reportes – Reporte de T&A (Tiempo y Asistencia)

Biostar AIR 1

• Gestión de accesos – Gestión del acceso a puertas en BioStar Air

Integradores y Partners 4

• Socios (Partners) - Introducción al Partner Portal de BioStar Air
• Socios (Partners) - Uso detallado del BioStar Air Partner Portal
• Socios (Partners) - Sitios Federados
• Guía rápida de integración con la API de BioStar Air

Ventas y mercadeo 1

• Genetec x Suprema Plugin PPT.

Troubleshooting 8

• Requisitos previos para el plugin Suprema
• [Genetec] Configuración y comportamiento de entrada en la integración Suprema–Genetec
• [Genetec] Limitaciones de los plugins
• Soporte OSDP con iSTAR Panel y C•CURE
• El fallo de la conexión BioStar 2 se debe a cambiar la "conexión https -> http"

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CLUe Spanish 5

• Cómo verificar la conexión a CLUe desde el dispositivo
• Suprema CLUe Visitor con QR dinámico y funcionamiento con BioStar 2
• Cómo cambiar al firmware de CLUe
• Cómo configurar la salida Wiegand a través del portal CLUe
• Configuración de Webhooks del dispositivo CLUe

CLUe Plug-In Integracion 1

• Cómo usar Suprema CLUe - Plug-in de integración con Brivo (UE)